Annuleringsvoorwaarden

Van gedachten veranderd over je bestelling?

Hoelang heb ik om mijn bestelling te annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 24 uur annuleren, zolang deze nog in behandeling is. Zijn er meer dan 24 uur verstreken, dan kunnen we je bestelling helaas niet meer annuleren.

Hoe annuleer ik een bestelling?

Binnen 24 uur ontvang je in je bevestigingsmail een link met de optie om te annuleren. Je vindt daar een sectie met “Van gedachten veranderd?”. Klik op die link om te annuleren. Ben je te laat (meer dan 24 uur), stuur ons dan een e-mail op info@velimour.com en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Per ongeluk geannuleerd, en wil je toch nog je bestelling?

Als je per ongeluk geannuleerd hebt maar het product alsnog wilt ontvangen, kun je het beste een nieuwe bestelling plaatsen. Twijfel je of heb je vragen? Mail ons op info@velimour.com.

Hoe weet ik of mijn annulering gelukt is?

Nadat je op de annuleringslink in je e-mail hebt geklikt, ontvang je een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@velimour.com en vermeld daarbij je oorspronkelijke bestelnummer (#OrderNumber).

Geen annuleringslink kunnen vinden?

Geen zorgen. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje op info@velimour.com met daarin je bestelnummer (#OrderNumber) en een verzoek tot annulering of wijziging. Wij helpen je graag verder.

Contactgegevens

Heb je vragen over deze Privacy Policy of wil je jouw rechten met betrekking tot je Persoonsgegevens uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

• Winkelnaam: Velimour
• E-mail: info@velimour.com
• Telefoon: +31 970 102 84417
• Adres: Thijssestraat 35, 1504 LC Zaandam, Nederland
• Werktijden: Maandag t/m vrijdag, 7:00 – 16:00
  • Telefonisch: Wij nemen direct op als je belt binnen onze werktijden.
  • E-mail: Wij reageren binnen 1 werkdag op je bericht.