Privacybeleid
Bij Velimour hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze Privacy Policy lees je hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet. We streven ernaar transparant te zijn over de manier waarop we omgaan met jouw gegevens en welke rechten je hebt.
1. Verzameling van Persoonsgegevens
We verzamelen grofweg twee soorten gegevens wanneer je met onze website interactie hebt:
Apparaatinformatie
Dit omvat gegevens over je apparaat (zoals IP-adres, browsertype, tijdzone) en informatie over de cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je door onze site bladert, registreren we ook welke pagina’s je bezoekt, hoe je op onze website terecht bent gekomen en andere browse-activiteiten. We verzamelen deze gegevens onder meer via:
-
- Cookies: Kleine databestanden die op je apparaat/computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatie bevatten. Meer informatie over cookies en hoe je ze kunt beheren vind je op All About Cookies.
- Logbestanden (Log Files): Deze registreren acties op de site en verzamelen gegevens zoals IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/afsluitende pagina’s en datum-/tijdstempels.
- Web Beacons, Tags, en Pixels: Elektronische bestanden waarmee informatie wordt vastgelegd over hoe je door de website navigeert.
Bestelinformatie
Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen we specifieke gegevens, waaronder je naam, factuur- en verzendadres, betaalgegevens (zoals creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
In deze Privacy Policy noemen we deze gegevens gezamenlijk Persoonsgegevens.
2. Hoe We Jouw Persoonsgegevens Gebruiken
We gebruiken de verzamelde Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Orderverwerking: We gebruiken je Bestelinformatie om bestellingen te verwerken, betalingen te voltooien, verzending te regelen en facturen of orderbevestigingen toe te sturen.
- Communicatie: We kunnen je contactgegevens gebruiken om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling, om vragen te beantwoorden en om klantenondersteuning te bieden.
- Risico- en fraudepreventie: Je Apparaatinformatie (met name IP-adres) kan worden gebruikt om mogelijk misbruik of fraude op te sporen.
- Verbetering van de website: We analyseren Apparaatinformatie om onze site gebruiksvriendelijker te maken en de effectiviteit van onze marketing- en advertentiecampagnes te meten.
3. Delen van Jouw Persoonsgegevens
We delen jouw Persoonsgegevens met derden om onze diensten mogelijk te maken, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
- Shopify: Onze webwinkel wordt gehost door Shopify. Zij beheren de data die nodig is om onze website te laten functioneren. Meer informatie over hoe Shopify met persoonsgegevens omgaat, vind je in hun Privacy Policy.
- Google Analytics: We maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken. Lees meer over hoe Google jouw gegevens gebruikt in de Google Privacy Policy. Je kunt je afmelden voor Google Analytics via de Google Analytics Opt-Out.
Daarnaast kunnen we je Persoonsgegevens delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op verzoeken van toezichthouders of overheidsinstanties, of om onze eigen rechten te beschermen.
4. Gepersonaliseerde Advertenties (Behavioural Advertising)
We gebruiken jouw Persoonsgegevens ook om je gerichte advertenties of marketingberichten te tonen die mogelijk interessant voor je zijn. Wil je meer weten over hoe gepersonaliseerde advertenties werken, bezoek dan de website van The Network Advertising Initiative.
Do Not Track (DNT): Houd er rekening mee dat we onze manier van gegevensverzameling en -gebruik niet aanpassen wanneer we een “Do Not Track”-signaal van je browser ontvangen.
5. Jouw Rechten
Als inwoner van de Europese Unie (EU) heb je het recht om de Persoonsgegevens die we over jou bewaren in te zien, te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als je van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.
Let op: jouw gegevens kunnen (in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving) buiten Europa worden overgedragen, bijvoorbeeld naar Canada of de Verenigde Staten.
6. Bewaartermijn
We bewaren je Bestelinformatie in ons systeem tenzij en totdat je ons verzoekt deze te verwijderen. Deze gegevens kunnen nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of onze overeenkomsten te handhaven.
7. Wijzigingen in Deze Privacy Policy
Het kan voorkomen dat we deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken of aanpassen om wijzigingen in onze praktijken, operationele vereisten of wet- en regelgeving te weerspiegelen. Wanneer we wijzigingen doorvoeren, passen we de datum van de laatste update op deze pagina aan.
8. Contactgegevens
Heb je vragen over deze Privacy Policy of wil je jouw rechten met betrekking tot je Persoonsgegevens uitoefenen? Neem dan contact met ons op:
- Winkelnaam: Velimour
- E-mail: info@velimour.com
- Telefoon: +31 970 102 84417
- Adres: Thijssestraat 35, 1504 LC Zaandam, Nederland
-
Werktijden: Maandag t/m vrijdag, 7:00 – 16:00
- Telefonisch: Wij nemen direct op als je belt binnen onze werktijden.
-
E-mail: Wij reageren binnen 1 werkdag op je bericht.
Bedankt voor je vertrouwen in Velimour. Wij doen er alles aan om jouw gegevens te beschermen en je een veilige en prettige winkelervaring te bieden.