Factureringsvoorwaarden
Welkom bij Velimour!
Deze voorwaarden beschrijven hoe wij bestellingen en betalingen in Nederland verwerken. Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande bepalingen.
Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- UnionPay
- Shop Pay
- MasterCard
- iDEAL
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
Facturatiegegevens
Nauwkeurigheid:
Je dient nauwkeurige, volledige en actuele aankoop- en accountgegevens aan ons te verstrekken. Zorg er alstublieft voor dat je e-mailadres en betaalgegevens up-to-date zijn, zodat wij je bestelling correct kunnen verwerken en contact met je kunnen opnemen indien nodig.
Orderbevestiging en Facturatie
Orderbevestiging:
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail waarin de aangekochte artikelen, de verzendmethode en de facturatiegegevens worden vermeld. Deze e-mail dient als jouw ontvangstbewijs.
Factuur:
Bij levering ontvang je een factuur waarop alle kosten gespecificeerd staan, inclusief eventuele verzendkosten en toegepaste kortingen.
Betalingsverwerking
Autorisatie:
Door je betaalgegevens in te dienen, geef je toestemming aan Velimour om het aangegeven bedrag van jouw gekozen betaalmethode af te schrijven. Alle transacties worden uitgevoerd onder strikte autorisatie- en fraudepreventiemaatregelen.
Mislukte Transacties:
Indien een transactie mislukt of wordt geweigerd, ontvang je hiervan per e-mail bericht. Je dient in dat geval een alternatieve betaalmethode op te geven om je bestelling alsnog te voltooien.
Geschillen en Terugboekingen
-
Geschillenregeling:
Mocht je problemen ervaren met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via info@velimour.com. Wij zetten ons in om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Terugboekingen:
Ongeautoriseerde terugboekingen worden grondig onderzocht. Indien een terugboeking als ongegrond wordt beoordeeld, ben je verplicht het teruggeboekte bedrag plus eventuele bijkomende kosten aan ons te vergoeden.
Onze Contactgegevens
- Winkelnaam: Velimour
- E-mail: info@velimour.com
- Telefoon: +31 970 102 84417
- Adres: Thijssestraat 35, 1504 LC Zaandam, Nederland
-
Werktijden: Maandag t/m vrijdag, 7:00 – 16:00
- Telefonisch: Wij nemen direct op als je belt binnen onze werktijden.
-
E-mail: Wij reageren binnen 1 werkdag op je bericht.
Bedankt voor je bestelling bij Velimour! Wij doen ons uiterste best om je pakket zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen.