Veelgestelde Vragen
Welkom op de Velimour FAQ-pagina!
Wij beantwoorden graag al je vragen en zorgen voor een optimale winkelervaring. Heb je extra hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.
1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Wij streven ernaar je bestelling binnen onderstaande termijnen te bezorgen:
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
- Levertijd: 5–7 werkdagen (via PostNL, DHL of DPD)
Voor meer details kun je terecht in ons Verzendbeleid.
2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Antwoord: Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- UnionPay
- Shop Pay
- MasterCard
- iDEAL
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
Raadpleeg ons Betaalbeleid voor meer details.
4. Wat als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Mocht je een defect artikel ontvangen, dan vervangen wij dit kosteloos. Neem binnen 30 dagen contact met ons op en retourneer het artikel. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
5. Kan ik mijn bestelling nog annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Antwoord: Ja, wij hanteren een annuleringsperiode van 24 uur. Wil je binnen deze termijn annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velimour.com.
6. Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: We bieden een eenvoudig en klantvriendelijk retourproces. Alle details vind je op onze pagina met het Retour- en Terugbetalingsbeleid.
7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Antwoord: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Afhankelijk van je bank of betaalmethode staat het bedrag meestal binnen 10 werkdagen op je rekening. Meer informatie vind je in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
8. Hebben jullie garanties op de producten?
Antwoord: Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Ga naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor aanvullende details.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt ons mailen op info@velimour.com. Ook kun je gebruikmaken van de contactgegevens onderaan deze pagina.
10. Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Antwoord: Wij zijn een online-only winkel, zonder fysieke vestiging voor bezoekers. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te hanteren en een ruim aanbod aan te bieden.
11. Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Zeker. Voor grotere bestellingen of zakelijke aankopen kun je mailen naar info@velimour.com met je wensen en eventuele vragen.
12. Hoe ruil ik een product om?
Antwoord: Ga voor uitgebreide informatie over het ruilen van producten naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
13. Hoe volg ik mijn bestelling?
Antwoord: Ga naar de Bestelling volgen-pagina op onze website. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen.
Meer Informatie
- Store Name: Velimour
- Adres: Thijssestraat 35, 1504 LC Zaandam, Nederland
- E-mail: info@velimour.com
- Telefoon: +31 970 102 84417
-
Werktijden: Maandag t/m vrijdag, 7:00 – 16:00
- Telefonisch: Wij nemen direct op als je belt tijdens onze werktijden.
- E-mail: Binnen 1 werkdag ontvang je een reactie.
Bedankt voor je vertrouwen in Velimour! Wij waarderen je support en staan klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt.